Những điều bạn nên biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh bốn chủ đề: mở tài khoản, nạp và rút tiền qua ví điện tử, truy cập sảnh trên điện thoại, và xác minh danh tính. Trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy kiểm tra phần câu hỏi bên dưới — gần như tất cả các tình huống phổ biến đều đã
được giải đáp ở đó. Nếu bạn đang dùng MoMo hoặc ZaloPay, hãy chắc chắn số điện thoại liên kết với ví trùng với số bạn đăng ký tài khoản, vì đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến giao dịch bị treo. Với Viettel Money, bước xác nhận PIN trên ứng dụng là bắt buộc trước khi giao dịch được ghi
nhận. Truy cập trang câu hỏi này phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money