Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản fe68

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật hiện hànhCó hiệu lực ngay khi đăng ký
fe68 Quy định tài khoản và điều khoản fe68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng email để được phản hồi chi tiết hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu giải thích bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi đầy đủ và lưu lại hồ sơ trao đổi cho bạn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách tài khoản và quy định thanh toán mà không cần đợi phản hồi từ nhân viên.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fe68 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng OTP xác thực mỗi lần đăng nhập mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ trong thời gian pháp luật quy định. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được ẩn danh hóa trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại fe68.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo thêm tài khoản thứ hai — dù bằng email hay số điện thoại khác — vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản fe68. Giao dịch qua ví của người khác sẽ bị từ chối và có thể kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.

Không. Mọi thay đổi quan trọng đối với điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc hiển thị rõ trên trang này trước ngày có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu bằng email đến đội hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên trình duyệt di động được bảo vệ bằng OTP và cookie phiên, hoạt động theo cùng một quy định bảo mật.